FAQ
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos vêtements sont produits en Allemagne. Ils sont produits à la demande auprès de partenaires spécialisés. Cela nous permet d'éviter la surproduction et de produire les pièces uniquement lorsqu'elles sont commandées.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon le produit et la destination. Les délais estimés sont indiqués lors du processus de commande. Ils varient de 3 à 5 jours ouvrés.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, sous réserve des conditions détaillées dans notre politique de retour.
Attention : les produits personnalisés ou certaines pièces fabriquées spécifiquement à la demande peuvent être soumis à des conditions particulières.
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre Guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
Comment laver mon vêtement ?
Nous recommandons de suivre les instructions présentes sur l'étiquette du produit afin de préserver au maximum le tissu et l'impression.
Les vêtements sont-ils unisexes ?
Certains modèles sont conçus comme unisexes. Les informations de coupe sont indiquées directement sur chaque fiche produit.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous rapidement après votre commande. Si celle-ci n'est pas encore entrée en production, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Contactez-nous dès que possible avec des photos du colis et du produit reçu.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué par email.
Je n'ai pas reçu mon colis.
Contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut.
Avez-vous des magasins physiques ?
ATELIER PADEL est actuellement principalement disponible en ligne.