Retours et remboursements
FABRIQUÉ À LA DEMANDE
Chez ATELIER PADEL, nos produits sont fabriqués à la demande après chaque commande.
Cela signifie que nous ne stockons pas les vêtements à l'avance : chaque pièce est produite spécifiquement pour vous, puis expédiée.
Cette approche nous permet d'éviter la surproduction et de produire uniquement ce qui est réellement commandé.
VOUS AVEZ CHANGÉ D'AVIS OU VOUS AVEZ CHOISI LA MAUVAISE TAILLE ?
Comme nos produits sont fabriqués à la demande, nous ne pouvons généralement pas accepter les retours ou échanges liés à un changement d'avis, une erreur de taille, de couleur ou de modèle.
Nous vous recommandons donc de consulter attentivement notre Guide des tailles avant de passer commande.
En cas d'hésitation entre deux tailles, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.
VOTRE PRODUIT EST DÉFECTUEUX ?
Si votre article présente un défaut de fabrication, est endommagé ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous.
Envoyez-nous :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- plusieurs photos claires du produit concerné ;
- une photo de l'emballage si nécessaire.
Nous examinerons votre demande et, si le problème est confirmé, nous vous proposerons une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement.
PRODUIT ENDOMMAGÉ PENDANT LA LIVRAISON
Si votre colis arrive endommagé, prenez si possible des photos du colis et du produit avant de le jeter et contactez-nous rapidement.
Ces informations peuvent être nécessaires pour traiter votre demande auprès de notre partenaire de production et d'expédition.
ERREUR DANS LA COMMANDE
Vous avez reçu une mauvaise taille, une mauvaise couleur ou un produit qui ne correspond pas à votre commande ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu.
Nous vérifierons la situation et mettrons en place une solution si une erreur de production ou de préparation est constatée.
COMMENT NOUS CONTACTER ?
Pour toute demande concernant un retour, un produit défectueux ou un problème avec votre commande :
Email : atelierpadel2025@gmail.com
Merci d'indiquer votre numéro de commande dans votre message afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible.
NOTRE OBJECTIF
Nous travaillons avec des partenaires de production spécialisés afin de fabriquer chaque pièce avec soin.
Même si une commande rencontre exceptionnellement un problème, notre priorité reste la même :
que vous soyez satisfait de votre expérience avec ATELIER PADEL.
Les présentes conditions sont soumises aux droits légaux applicables aux consommateurs dans votre pays de résidence. Rien dans cette politique ne limite les droits dont vous bénéficiez légalement.